Aby zrozumieć działanie nowoczesnych firm technologicznych trzeba przede wszystkim zrozumieć działanie przeciętnego współczesnego konsumenta, albowiem to oczekiwania klientów decydują w kolosalnym stopniu o tym, w jakich kierunkach poruszać musi się firma by zachować własną konkurencyjność i dobre wyniki finansowe. Bez odpowiednich działań strategicznych i analiz rynkowych trudno jest o tym myśleć, ale nawet one nic nie dadzą, jeśli klienci przestaną kupować dany towar, ponieważ jak wycieczki zagraniczne czy nowoczesne telewizory – można spokojnie poczekać pięć lat przed kolejnym zakupem, jeśli wymaga tego ratowanie domowego budżetu. Ważne jest więc tworzenie popytu nie tylko poprzez wprowadzanie na rynek stale nowych modeli, jak w przypadku telewizorów rewelacyjnie robi to Samsung pozwalający klientom co kilka tygodni cieszyć się nowymi premierami. Chodzi tutaj o długofalowe stworzenie mody, tak jak miało to miejsce w przypadku smartfonów i ich kolorów. Przez długie lata telefony komórkowe i telewizory nawet jeśli zbudowane inaczej i inaczej zaprojektowane, to często tworzone były z tego samego materiału, w takich samych odcieniach i rozmiarach. Odróżnienie swojej marki od innych następuje dzisiaj właśnie poprzez niecodzienny design i niektóre firmy mają na tym polu wyjątkowe osiągnięcia.

POWIĄZANE ARTYKUŁYWIĘCEJ OD AUTORA